Questions fréquentes : inscription et connexion

Comment créer un compte TaskBee ?

Ouvrez la page d'inscription, choisissez « Créer ma famille », remplissez le formulaire (prénom, e-mail, mot de passe) et touchez « Créer mon compte ». L'inscription est gratuite, sans carte bancaire.

  1. Ouvrez la page d'inscription de TaskBee.
  2. Sur l'écran « Bienvenue sur TaskBee », choisissez « Créer ma famille » (ou « Rejoindre une famille (j'ai un code) » si un parent vous a envoyé un code d'invitation).
  3. Remplissez le formulaire : prénom, e-mail et mot de passe. Le mot de passe doit faire entre 6 et 32 caractères, avec au moins une majuscule, une minuscule et un chiffre ou un caractère spécial.
  4. Touchez « Créer mon compte ».
  5. Ouvrez l'e-mail que nous vous envoyons pour confirmer votre adresse.

En créant un compte, vous confirmez avoir au moins 15 ans. Moins de 15 ans : demandez à un parent de créer votre compte depuis sa famille.

Comment confirmer mon adresse e-mail ?

Après l'inscription, ouvrez l'e-mail de TaskBee et cliquez sur le lien de confirmation. Rien reçu ? Vérifiez vos spams, puis renvoyez l'e-mail.

  1. Ouvrez l'e-mail de TaskBee (le bouton « Ouvrir ma messagerie » est sur l'écran « Vérifiez votre e-mail »).
  2. Cliquez sur le lien de confirmation.
  3. Rien reçu ? Vérifiez votre dossier spam, puis touchez « Renvoyer l'e-mail ».
  4. Adresse mal saisie ? Touchez « Mauvaise adresse ? », saisissez la bonne adresse et votre mot de passe, puis touchez « Corriger et renvoyer ».

Si vous avez déjà un compte avec cette adresse, l'e-mail vous permet simplement de vous connecter.

Comment me connecter à TaskBee ?

Ouvrez la page de connexion, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis touchez « Se connecter ».

  1. Ouvrez la page de connexion de TaskBee.
  2. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  3. Touchez « Se connecter ».

Un enfant se connecte avec le bouton « Je suis un enfant » (voir la question sur la connexion d'un enfant). Mot de passe oublié ? Touchez « Mot de passe oublié ? ».

Comment mon enfant se connecte-t-il ?

Sur l'écran de connexion, l'enfant touche « Je suis un enfant », puis saisit son identifiant, son mot de passe et son code de connexion, écrits sur sa fiche de connexion.

  1. Ouvrez la page de connexion de TaskBee.
  2. Touchez « Je suis un enfant ».
  3. Saisissez l'identifiant, le mot de passe et le code de connexion (8 caractères, comme ABCD-EFGH).
  4. Touchez « Se connecter ».

Tout est écrit sur la fiche de connexion, que conserve le parent. Il manque la fiche ? Un parent ouvre Famille, puis « Connecter un appareil » sur la carte de l'enfant : il peut montrer un QR code à scanner ou donner le code de connexion.

J'ai oublié mon mot de passe : que faire ?

Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? », saisissez votre adresse e-mail et suivez le lien reçu pour choisir un nouveau mot de passe.

  1. Sur la page de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? ».
  2. Saisissez votre adresse e-mail, puis touchez « Envoyer le Lien de Réinitialisation ».
  3. Ouvrez l'e-mail reçu et suivez le lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Par sécurité, le message affiché est toujours le même : « Si un compte avec cet e-mail existe, nous avons envoyé un lien de réinitialisation. » Pas d'e-mail ? Vérifiez votre dossier spam. Pour un compte enfant géré (sans e-mail), c'est un parent qui change le mot de passe depuis la page Famille.

Une autre question ? Écrivez-nous